Endnu engang skuffer MULBERRY butikken/ejeren i Aarhus....
Det er så ærgeligt at Mulberry butikken i Aarhus er så lidt interesserer i at hjælpe sine kunder når der opstår et problem med deres tasker..... som jo bestemt ikke er i den billige ende.
Sagen er den at jeg i oktober 2010 købte en Mulberry taske på www.Mulberry.com, pga den dårlige service i selve butikken. Tasken er nu gået i stykker i det ene hjørne og det synes jeg er ALT for hurtigt.
Jeg skriver derfor en mail til www.Mulberry.com for at høre hvad jeg skal gøre..... Tænker i mellemtiden at jeg vil prøve at gå ned i butikken, da jeg kan læse på hjemmesiden at de også skal hjælpe, selvom den er købt på nettet. Så jeg smutter derned og viser tasken på en stille og rolig måde. Men hun kunne ikke hjælpe og sagde at det skulle jeg regne med skete når det var den slags læder :-0 OMG..... Skal en dyr taske ikke holde mere end et halvt år, fordi det er i lammeskind :-/ Jeg var chorkeret.....
Jeg smuttede og tænkte hold da op, endnu en grund til at købe Mulberry i København eller på nettet.
Et par timer efter får jeg en mail fra Mulberry support, jeg tidligere havde skrevet til.
De beklager meget og selvfølgelig skal det ikke kunne ske med tasken. De opfordrer mig til at gå ned i min lokal Mulberry butik (okay?!?!?!?), som gladeligt vil hjælpe mig med at få den ombyttet, hvis de har tasken, eller hjælpe mig med at få den sendt til England. Det var så sandelig ikke den service hun nævnte da jeg var nede i butikken. Det er sku da utroligt, at sådan en butik kan have så ufattelig ringe service. Jeg er rystet!!!!
I mailen står også at jeg selvfølgelig kan vælge selv at sende den og det er det jeg så gør.....
Kunne så ikke dy mig.... Jeg ringede ned i butikken og fortalte hvad der stod i mailen og spurgte hvorfor hun ikke havde tilbudt at hjælpe mig med at få den sendt!?!? Hun havde ingen go forklaring på det.... Men sagde at sådan var det når man købte på nettet. Hvorfor skrev www.Mulberry.com så noget helt andet????
Og når jeg nu havde hende i røret kunne jeg lige så godt fortælle hende hvor dårlig og skuffende service hun havde i sin butik og at det specielt var hende der var værst. Og at den dårlige service var grunden til at jeg købte tasken på nettet og ikke i butikken....
Hun spurgte hvorfor jeg så kom ned i butikken med tasken når jeg synes servicen var så dårlig. Jeg fortalte, at jeg håbede at blive positiv overrasket.... Desværre var det absolut ikke tilfældet!
Derfor anbefaler jeg bestemt IKKE Mulberry butikken i Aarhus...
❤ b r i n k '
